Kurulum ne kadar sürer, teknik bilgi gerekir mi?
Hayır, gerekmez — kurulumu biz yapıyoruz. Demo talebinden sonra sizi arıyor, işletmenizi birlikte kuruyor, Instagram ve WhatsApp hesaplarınızı bağlıyoruz. Çoğu işletmede her şey aynı gün hazır oluyor.
Instagram hesabımı bağlamak güvenli mi?
Evet. Bağlantı, Instagram'ın resmî izin altyapısı üzerinden yapılır; şifreni bizimle paylaşmazsın. İstediğin an bağlantıyı tek tıkla kaldırabilirsin.
Yapay zekâ asistanı yanlış bilgi verirse ne olur?
Asistan yalnızca senin girdiğin hizmet, fiyat ve çalışma saati bilgileriyle konuşur. Tüm konuşmaları panelden görebilir, istediğin an devreye girip yanıtı kendin sürdürebilirsin.
Telefondan kullanabilir miyim?
Evet, Müştericep mobil öncelikli tasarlandı. Panelin tamamı — mesajlar, takvim, raporlar — telefonunun tarayıcısından rahatça kullanılır; "Ana ekrana ekle" ile uygulama gibi de kurabilirsin.
Randevu hatırlatması müşterilerime nasıl gidiyor?
Randevuya 3 saat kala sistem müşterine otomatik hatırlatma mesajı gönderir — SMS ya da WhatsApp üzerinden. Kime, ne zaman, hangi kanaldan gittiği panelde kayıtlıdır; aynı randevu için ikinci kez mesaj gitmez.
Kasa ve muhasebe takibi de yapabiliyor muyum?
Evet. Günlük gelir-gider, nakit/kart/havale kırılımı, müşteri borçları ve vadeler panelde takip edilir. Ay sonunda tüm hareketleri tek tıkla Excel olarak indirip mali müşavirine gönderebilirsin.
Satın alım nasıl yapılıyor, fatura alabilir miyim?
Satın alımlar Instagram hesabımız @mustericep üzerinden yapılır. Fatura isteyen müşterilerimiz için Shopier altyapısını kullanıyoruz; Shopier mağazamızdan faturalı olarak güvenle satın alabilirsin.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim? İade var mı?
Elbette. Taahhüt yok, cezai şart yok — istediğin an bırakabilirsin. Üstelik paket satın aldıktan sonraki ilk 7 gün koşulsuz para iadesi garantimiz var: memnun kalmazsan ücretin tamamı iade edilir. Verilerini de Excel/CSV olarak dışa aktarabilirsin.
Verilerim ve müşterilerimin bilgileri güvende mi?
Verilerin şifreli bağlantılarla taşınır ve güvenli altyapıda saklanır. Müşteri verilerin sana aittir; üçüncü taraflarla paylaşılmaz.