Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 14 Temmuz 2026. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Müştericep ("Platform"), işletmelerin müşteri iletişimi ve randevu yönetimini tek panelde yürütmesini sağlayan bir hizmet olarak sunulmaktadır. Sorularınız için bize Instagram üzerinden @mustericep hesabından ulaşabilirsiniz.

2. Hangi Verileri İşliyoruz?

• Hesap verileri: İşletme adı, e-posta adresi, parola (şifrelenmiş olarak).
• İşletmenin müşterilerine ait veriler: Ad soyad, telefon, e-posta, doğum tarihi, randevu ve ziyaret geçmişi, mesaj içerikleri (Instagram/WhatsApp), notlar, ödeme/borç kayıtları, onam formları. Bu veriler işletme adına ve işletmenin talimatıyla işlenir; Müştericep bu veriler bakımından veri işleyen konumundadır.
• Teknik veriler: Hizmetin güvenliği ve çalışması için gereken temel kayıtlar.

3. Verileri Hangi Amaçla İşliyoruz?

• Randevu, müşteri takibi, kasa ve mesajlaşma hizmetlerinin sunulması,
• Randevu hatırlatma, onay ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi (SMS/WhatsApp),
• Hizmetin güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Veriler, pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

4. Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Hizmetin çalışması için veriler yalnızca şu hizmet sağlayıcıların altyapısında barındırılır veya iletilir: Supabase (veritabanı, AB - Frankfurt), Cloudflare (barındırma/CDN), Meta Platforms (Instagram/WhatsApp mesajlaşma API'leri) ve tercih edilirse SMS sağlayıcısı (ör. NetGSM). Aktarımlar şifreli bağlantılarla (HTTPS/TLS) yapılır.

5. Çerezler

Tanıtım sitemiz pazarlama çerezi kullanmaz. Panelde yalnızca oturumun sürdürülmesi için zorunlu (teknik) kayıtlar tutulur.

6. Saklama Süresi

Veriler, hesap aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silindiğinde işletmeye ait veriler makul süre içinde sistemden kaldırılır. İşletme, verilerini dilediği zaman panel üzerinden Excel/CSV olarak dışa aktarabilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

Kişisel verisi işlenen herkes; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve zarara uğraması hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için @mustericep üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

8. İşletmelerin Sorumluluğu

Platformu kullanan işletmeler, kendi müşterilerinin kişisel verilerini KVKK'ya uygun şekilde işlemekle (ör. gerekli hallerde açık rıza almak, aydınlatma yapmak) yükümlüdür. Panel içindeki dijital onam formu özelliği bu süreçte işletmelere yardımcı olmak için sunulmaktadır.

Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez.